各位英雄、女侠好：

由于平台策略调整，【天龙3D】麟游用户将于8月1日更新后迁移至官方。首批迁移账号已进行推送。关于玩家关注的问题，说明如下：

一、问题一：未收到新账号、密码。

1.首批推送账号条件：（以下均满足）

1)麟游用户

2)3月1日-7月7日期间登录过游戏

3)等级≥45级或VIP等级≥1

2.符合上述条件但未收到新账号、密码的玩家。请查看【聚宝盆】活动入口下，是否有【渠道迁移领取奖励】活动。

1)情况一：有下图活动页面，请等待下批迁移账号发放。

2)情况二：无上图活动页面，请关闭客户端重新登录查看，若仍无推送，可联系QQ800073379解决。

二、问题二：无法绑定手机

1.绑定手机唯一地址：http://member.changyou.com/

2.绑定手机时收到下图提示，说明该手机号已绑定了5个账号。

1)解决办法一：更换其他手机号进行绑定（推荐）。

2)解决办法二：等待首批迁移账号（7月10前发放的账号）7月19日统一注销（仅适用于该手机绑定了待注销的账号的玩家，并且建议确保麟游账号不可被他人登录，以免等待期间，被他人获取新账号、密码）。

3)账号注销说明：http://tl3d.cy.com/tl3d/announce/20220711/159455.shtml

三、问题三：是否可以在新发放的账号下创建角色

1.不建议在8月1日更新前在新账号下注册角色，以免迁移时新老账号角色总数＞4个导致迁移失败。

四、问题四：已在账号中心绑定实名信息，为什么游戏内无法用该实名信息隐藏账号、密码。

1.目前隐藏账号、密码功能存在异常，无法隐藏。

2.建议前往账号中心绑定手机、修改密码，以免麟游账号共享导致新账号被他人获取造成不必要的损失。

3.账号中心：http://member.changyou.com/

【天龙3D】项目组

22年7月15日