各位英雄、女侠好：

近期发生了购物车异常的问题，该问题一经发现，我们便进行了停服修复，并在第一时间对利用该异常进行非法牟利的玩家进行了封停、清除异常元宝处理。

部分处理结果公布后，我们也收集到了一些玩家关于该问题处理的疑问。现在对于大家关心的几个问题进行统一答复，详细如下：

1、 官方对该问题是什么态度？如果利用异常的玩家是V15，是否还处理？

答：对于利用异常，非法牟利的行为，我们与大家对待该行为的态度一致，一经发现，绝不姑息，欢迎举报。

2、 最近公布的处理名单不够详细，是否存在包庇情况？

答：近期将对处理数据进行整理、统计、公布，请大家关注后续公告。

3、 我怀疑处理名单有遗漏，有人利用异常没被处理，怎么办？

答：正如我们之前公告中所说，欢迎对利用异常的行为进行举报，我们也将于近期对已受理举报内容进行核查结果公布，请大家关注后续公告。

最后，对于部分玩家恶意造谣、散播虚假信息、扰乱游戏环境的行为，一经核实，将进行禁言、封停处理。请各位英雄、女侠不传谣、不造谣，让我们共同维护良好的游戏环境。

【天龙3D】项目组